Обработка тикетов: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
| Строка 22: | Строка 22: | ||
[[file:Ticket_exist.png | 850px]] | [[file:Ticket_exist.png | 850px]] | ||
| − | Для дальнейшего отслеживания состояния и работ по тикету нужно кликнуть на него, | + | Для дальнейшего отслеживания состояния и работ по тикету нужно кликнуть на него: |
| + | |||
| + | [[file:Ticket_review.png | 850px]] | ||
| + | |||
| + | Если для текущего пользователя доступно право '''Назначение тикетов''', то при нажатии кнопки "Назначить" пользователю будет доступен список пользователей, которые имеют права на '''Выполнение тикетов'''. | ||
| + | После создания тикета | ||
Версия 20:26, 23 августа 2021
Создание тикетов Оператором
В нижней части интерфейса АРМ оператора расположены кнопки создания новых тикетов:
где,
- Источник тикетов
- Кнопки тикетов
- Группы тикетов
После нажатия на кнопку тикета откроется окно создания нового тикета:
В котором указаны:
- Группа тикетов - Источник тикетов - Наименование тикета
- Текстовый комментарий для тикета.
После создания нового тикета, он появится в нижнем левом углу:
Для дальнейшего отслеживания состояния и работ по тикету нужно кликнуть на него:
Если для текущего пользователя доступно право Назначение тикетов, то при нажатии кнопки "Назначить" пользователю будет доступен список пользователей, которые имеют права на Выполнение тикетов. После создания тикета
