Обработка тикетов

Материал из DPA
Перейти к навигации Перейти к поиску

Создание тикетов Оператором

В нижней части интерфейса АРМ оператора расположены кнопки создания новых тикетов:

 

где,

  1. Источник тикетов
  2. Кнопки тикетов
  3. Группы тикетов

После нажатия на кнопку тикета откроется окно создания нового тикета:

 

В котором указаны:

  • Группа тикетов - Источник тикетов - Наименование тикета
  • Текстовый комментарий для тикета.

После создания нового тикета, он появится в нижнем левом углу:

 

Для дальнейшего отслеживания состояния и работ по тикету нужно кликнуть на него, откроется тикет: