Настройка тикетов

Тикеты - это короткие сервисные запросы, которые позволяют оперативно взаимодействовать службам предприятия при возникновении различных отклонений.

Для настройки требуется перейти в раздел => Настройка тикетов.

Вкладка тикеты

На данной вкладке настраиваются наименование, иконки и цвета групп и самих кнопок тикетов.

При нажатии на кнопки групп, будет открыт интерфейс по настройке. Кроме того, есть возможность менять расположение кнопок с помощью перетаскивания.

где:

1. - Источник тикетов, дополнительная подгруппа для тикетов, при нажатии можно переименовать.
2. - Раздел с кнопками тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
3. - Кнопка добавления источника тикетов.
4. - Кнопки групп тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
5. - Раздел для редактирования групп тикетов и самих тикетов.

При редактировании групп тикетов можно изменять:

• Наименование
• Икноку

При редактировании тикета можно изменять:

• Наименование
• Иконку
• Цвет кнопки тикета