Настройка тикетов

Материал из DPA
Перейти к навигации Перейти к поиску

Тикеты - это короткие сервисные запросы, которые позволяют оперативно взаимодействовать службам предприятия при возникновении различных отклонений.

Для настройки требуется перейти в раздел Settings gear.png => Настройка тикетов.

Вкладка тикеты

На данной вкладке настраиваются наименование, иконки и цвета групп и самих кнопок тикетов.

Ticket settings.png

При нажатии на кнопки групп, будет открыт интерфейс по настройке. Кроме того, есть возможность менять расположение кнопок с помощью перетаскивания.

Ticket group settings.png

где:

  1. - Источник тикетов, дополнительная подгруппа для тикетов, при нажатии можно переименовать.
  2. - Раздел с кнопками тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
  3. - Кнопка добавления источника тикетов.
  4. - Кнопки групп тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
  5. - Раздел для редактирования групп тикетов и самих тикетов.

При редактировании групп тикетов можно изменять:

  • Наименование
  • Икноку

При редактировании тикета можно изменять:

  • Наименование
  • Иконку
  • Цвет кнопки тикета