Настройка тикетов

Материал из DPA
Перейти к навигации Перейти к поиску

Тикеты - это короткие сервисные запросы, которые позволяют оперативно взаимодействовать службам предприятия при возникновении различных отклонений.

Для настройки требуется перейти в раздел Settings gear.png => Настройка тикетов.

Вкладка тикеты

На данной вкладке настраиваются наименование, иконки и цвета групп и самих кнопок тикетов.

Ticket settings.png

При нажатии на кнопки групп, будет открыт интерфейс по настройке. Кроме того, есть возможность менять расположение кнопок с помощью перетаскивания.

Ticket group settings.png

где:

  1. - Источник тикетов, дополнительная подгруппа для тикетов, при нажатии можно переименовать.
  2. - Раздел с кнопками тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
  3. - Кнопка добавления источника тикетов.
  4. - Кнопки групп тикетов, при нажатии открывается возможность редактирования.
  5. - Раздел для редактирования групп тикетов и самих тикетов.

При редактировании групп тикетов можно изменять:

  • Наименование
  • Икноку

При редактировании тикета можно изменять:

  • Наименование
  • Иконку
  • Цвет кнопки тикета

Вкладка фильтры

Данная вкладка требуется для настройки фильтров, которые будут использоваться для отправки уведомлений конкретным пользователям системы. Для примера создадим фильтр для отправки уведомлений специалисту, ответственному за ремонт ленточнопильный станков JET MBS-4343DAS и MBS-4343DASAF.

Ticket filtr.png