Изменения

Если для текущего пользователя доступно право '''Назначение тикетов''', то при нажатии кнопки "Назначить" пользователю будет доступен список пользователей, которые имеют права на '''Выполнение тикетов''', если данное право есть у опертора, то он может назначить тикет на самого себя. =Назначение тикетов мастром/диспетчером=Тикеты также могут назначаться через АРМ Мастера/Диспетчера через раздел Тикеты, при этом для данного пользователя должно быть назначено право '''Назначение тикетов''', для назначения тикета следует его выбрать из списка [[file:Ticket_master1.png | 850px]] Далее аналогично АРМ оператора требуется выбрать исполнителя тикета, для выбора доступны пользователи, для которых присвоена роль '''Выполнение тикетов'''. [[file:Ticket_master2.png | 850px]] =Выполнение тикета=После создания того, как тикет был назначен исполнителю, он может его переназначить, при наличии права '''Назначение тикетов''', а также принять, отказаться или отказать по причине невозможности выполнения:  [[file:Ticketinprogress.png | 850px]] Далее после того как тикет принят и работа по нему начинается, пользователь нажимает последовательно кнопки "начать" и "завершить" при окончании работ по тикету. =Принятие работ по тикету=После выполнения тикета, автор тикета должен подтвердить выполнение:  [[file: Ticketdone.png || 850 px]]