2208
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Укрупненно логика работы тикета состоит из нескольких основных шагов:
[[file:Ticket_procesTicket_proces2.png]]
=Создание тикетов Оператором=
[[file:Ticket_master1.png | 850px]]
Далее аналогично АРМ оператора требуется выбрать исполнителя тикетовтикета, для выбора доступны пользователи, для которых присвоена роль '''Выполнение тикетов'''. [[file:Ticket_master2.png | 850px]] =Выполнение тикета=После того, как тикет был назначен исполнителю, он может его переназначить, при наличии права '''Назначение тикетов''', а также принять, отказаться или отказать по причине невозможности выполнения: [[file:Ticketinprogress.png | 850px]] Далее после того как тикет принят и работа по нему начинается, пользователь нажимает последовательно кнопки "начать" и "завершить" при окончании работ по тикету. =Принятие работ по тикету=После выполнения тикета, автор тикета должен подтвердить выполнение: [[file: Ticketdone.png || 850 px]]
